Keine Rückerstattung nach Widerruf / Rücksendung

Obgleich der Kauf des Artikels fristgerecht widerrufen und der Artikel zurückgesandt wurde, erfolgte bislang keine Rückerstattung des Kaufpreises von EUR 72,00. Laut UPS traf meine Rücksendung bereits am 16.12.2015 an der Rücksendeadresse ein. Auf eine Nachfrage per e-mail vom 06.01.2016 erhielt ich bislang keine Antwort, obwohl die website verspricht, dass alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet würden. Ich beabsichtige, Strafanzeige zu stellen.