Onlineweihnachtskalender

Guten Abend

Ich habe mit meiner Enkelin den Weihnachtskalender gespielt. Jeden Tag war meine Enkelin ganz wild drauf ein Türchen zu suchen, um es zu öffnen. Man war das ein Spass. Als wir fast aufgegeben haben, das wir etwas gewonnen haben, kam der 24.12 und siehe da es stand Dick und Fett: Sie haben gewonnen: oje was hat die Kleine Maus 6 Jahre sich gefreut es war ein Kinderriegel und wir sollen die Adresse einschreiben wo wir wohnen. Das taten wir natürlich sofort. Aber leider ist bis jetzt noch kein Riegel angekommen und die kleine Maus fragt jeden Tag, ob er schon da ist. Ich könnte ihr zwar einen kaufen aber es geht mir um das Prinzip. Daher wollte ich mal anfragen

MfG Barbara und eine enttäuschte Enkelin

Meine Forderung

Den gewonnenen Kinderriegel

Firmenantwort

02.02.2016 | 14:33 Uhr · Ferrero MSC GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Dehlen,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem "Weihnachtsgewinnspiel“ von kinder. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort.

Wir bedauern, dass Sie Ihren Gewinn bis heute nicht erhalten haben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich mit Ihrer vollständigen Anschrift direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt