Guten Abend
Ich habe mit meiner Enkelin den Weihnachtskalender gespielt. Jeden Tag war meine Enkelin ganz wild drauf ein Türchen zu suchen, um es zu öffnen. Man war das ein Spass. Als wir fast aufgegeben haben, das wir etwas gewonnen haben, kam der 24.12 und siehe da es stand Dick und Fett: Sie haben gewonnen: oje was hat die Kleine Maus 6 Jahre sich gefreut es war ein Kinderriegel und wir sollen die Adresse einschreiben wo wir wohnen. Das taten wir natürlich sofort. Aber leider ist bis jetzt noch kein Riegel angekommen und die kleine Maus fragt jeden Tag, ob er schon da ist. Ich könnte ihr zwar einen kaufen aber es geht mir um das Prinzip. Daher wollte ich mal anfragen
MfG Barbara und eine enttäuschte Enkelin
Meine Forderung an Ferrero Deutschland:
Den gewonnenen Kinderriegel
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2016
Sehr geehrte Frau Dehlen,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem "Weihnachtsgewinnspiel“ von kinder. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Gewinn bis heute nicht erhalten haben.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.
Für Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.
Daher bitten wir Sie, sich mit Ihrer vollständigen Anschrift direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.
Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt
kommentare und trackbacks 2
Ke Mac. Meine Enkelin kommt ganz bestimmt nicht zu kurz. Ich glaube Du hast den Sinn nicht verstanden. Ferreo macht werbung und stellt fuer kleine Kinder einen Weihnchtskalender Online und wenn man was gewionnen hat bekommt man es nicht. darum geht es. gewonnen ist gewonnen auch wenn es nur ein Kinderriegel ist.
Habe eine Email hingescghickt. aber es kommt nichts zurück