Ich sollte ein Päckchen von DPD bekommen- lt Live-Navigator am 6.1. bis 19 Uhr! Der Fahrer stand vor unserer Haustür, mein Sohn hat ihn angesprochen, ob er helfen könnte, wir würden auf ein Päckchen warten- keine Antwort! Das Auto ist noch 3 x an unserem Haus vorbei gefahren. Heute am 8.1. habe ich mit der Hotline bei DPD sprechen können- meine Beschwerde wurde nicht ernst genommen- mir wurde erklärt wie ich das Paket verfolgen kann- obwohl ich erwähnt hatte, das es nicht mehr funktioniert und dann wurde einfach aufgelegt! Das nenne ich Service! Aber mein Lebensmotto lautet: man sieht sich immer 2x im Leben! LG Petra Rauer
Meine Forderung an DPD:
Respekt, Service, nette Fahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2016
Hallo Frau Rauer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider hat uns diese erst heute erreicht, daher entschuldigen wir uns vielmals für die späte Rückmeldung.
Wir hoffen Ihr Anliegen konnte sich schnellstmöglich klären.
Sollten Sie kurzfristig Hilfe benötigen können Sie uns auch gerne über Facebook oder Twitter erreichen.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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Das Paket ist angekommen- es ändert aber nichts an der Art und Weise! Weil das war das eigentliche Problem!