Bei DPD werden vom Versender drei Zustellversuche gezahlt. Ich wurde am 07.01.2016 nicht angetroffen und fand in meinem Poskasten eine Nachricht. Der darauf befindliche große ABHOL-Aufkleber verdeckt zuverlässig genau die Information, aus der der Empfänger erkennt, dass und wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann. Da ich diese Praxis kenne, habe ich den Aufkleber abgezogen, um die Information zu Gesicht zu bekommen.
Weder die aufgedruckte Nummer des Benachrichtigungszettels noch die vom Zusteller dazugeschmierte Paketnummer führen auf der angegebenen Website zum Erfolg (Paket nicht gefunden).
Die als Hotline angegebene Telefonnummer ist kostenpflichtig, DPD verdient offenbar mit der eigenen Schlamperei (oder Betrügereei?) noch zusätzliches Geld.
Empfehlung: Jeder sollte den Versender von Missständen bei der Zustellung informieren. Bei Wahlmöglichkeit auf DPD verzichten und auf Alternativen ausweichen
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Neuzustellung am 12.01.2016
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2016
Hallo Herr Heyne,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne werden wir Ihnen weiterhelfen. Bitte senden Sie uns dafür noch Ihre Paketscheinnummer und Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de zu.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Die Firma DPD hat meine Beschwerde an die östereichische Niederlassung weitergeleitet. Von dort habe ich keine weitere Antwort erhalten.
Das Paket konkrete Paket wurde zugestellt, das generelle Problem besteht aber weiterhin, da die österreichische Hotline die Vorgangsweise als legitim betrachtet, den Empfänger in die Abholfiliale zu bestellen und ihn im unklaren zu lassen, dass zwei weitere Zustellversuche bezahlt wurden. Qualitätssicherung ist dort ein Fremdwort, die Einhaltung der Verträge überlässt man der Bequemlichkeit des Zustellers. Eine gegenteilige Mitteilung habe ich bisher nicht erhalten.