Ich habe einen Artikel per Internet gekauft, der im September geliefert wurde. Die Einlieferungsnummer ist RN089347916CN. Seit Oktober rufe ich DHL an und sage, dass ich mein Paket nicht bekommen habe, obwohl in Internet zeigt dass es zugestellt war.

Per Telefon sagen mir die Mitarbeiter, dass sie ein Prozess geöffnet haben und ich muss warten. Nach ein paar Tage, da niemand mir zuruck angerufen hat, rufe ich noch mal an und die Sie sagen, dass ich weiter warten muss.

Danach habe ich ein E-mail geschrieben, die Antwort kommt gestern und Sie schreiben, dass ich das Paket am 05.09.2015 bekommen habe und muss "eine kurze Information under der oben genannten Telefonnumer" geben. Natürlich habe ich angerufe und die Antwort war: " Frau Porfirio, ich kann Ihnen nicht helfen weil Sie ein Problem mit einem Paket haben und ich arbeite mit Briefe. "

Dann habe ich Kontakt per Chat (Facebook seite) versucht. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich das Paket bekommen habe und die gleichen, dass ich schon gehört haben. Deswegen habe ich geschrieben, dass ich weiß es schon aber ich muss wissen, was ich machen muss, um mein Paket zu finden. Der Chat ist wegen Technik Problem geschlossen.

Die Unterschrift, die DHL mir gezeigt habe, ist nicht meine Unterschrift. Ich war im Berlin vom 1. bis 30. Setember und habe die Zugtickets (kann es pro e-mail schiken). Mit mir wohnt nur meinen Mann, der mit mir einen Woche in Berlin war und ist am 6.09.2015 zuruck gekommen (kann ich auch die Tickts zeigen). Wenn man vergleicht, kann man sehen, dass die Unterschrift nicht unser ist.

Ich habe fast 20 euro für diesen Arktikel bezahlt und will er haben, oder das Geld zuruck bekommen (ich kann das Preis auch prüffen).

Mit freundlichen Grüßen,

Danielle Porfirio