Trotz Störungen keine fehlerbehebung

Ich bin seit gut 20 jahren kunde bei der primacom. Ich habe das volle TV Paket. Seit oktober 2015 habe ich massive Bild-und Tonstörungen und keinen interessiert es, wenn man anruft. Es wurde festgestellt, dass das Hauptkabel zu unserem Block beschädigt ist und dadurch die Fehler auftreten. Die Fehlerquelle ist Primacom bekannt, jedoch wollen sie aus welchen Gründen auch immer, nichts dagegen unternehmen, aber zahlen soll man für Leistung, die man gebucht hat aber nicht erhält. Schaue schon seit geraumer zeit analog, aber bezahle volles HD Paket.