Ich ärgere mich sehr über die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG.
Ich hatte 3 vermietete Wohneinheiten versichert. Ursprungsverträge wurden mit der HDI abgeschlossen.
1 Vertrag wurde mir gekündigt, weil die vermietete Wohneinheit unter der gleichen Anschrift ist, wie meine selbst bewohnte Wohnung. Die selbstgenutzte Wohnung ist aber seit über 20 Jahren in meinem Paket Familien/u. Verkehrsrechtschutz bei einem anderen Versicherer versichert. Das sei so nicht zulässig, wurde mir erklärt.
Die beiden anderen Verträge wurden deutlich teurer und die SB kam dazu. Ein Vertrag hatte Null Schadenspiegel.
Leider wurde ich heute erst auf diese Seite aufmerksam. Leider habe ich meine Einverständniserklärung zur Vertragsumstellung schon verschickt.
Da sich andere Beschwerdeführer für die gute Lösungen bedanken, habe ich Hoffnung.
Bestell-/Kundennummer: z.B. 1.03.1659910
Meine Forderung an ROLAND Rechtsschutz:
Rücknahme der Kündigung und Wiederherstellung des Altvertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2016
Guten Tag,
möglicherweise haben Sie vor längerer Zeit einen besonders günstigen Rechtsschutz-Vertrag geschlossen, der auf einem Rahmenvertrag für Mitarbeiter großer Unternehmen basiert. Zum Teil sind diese Verträge sehr alt und die versicherten Leistungen sind auch nicht mehr zeitgemäß. Zudem sind die Rechtskosten in den vergangenen Jahren einfach deutlich gestiegen. Die vernünftigste Lösung in so einem Fall ist eine ordentliche und vertraglich ausdrücklich vorgesehene Kündigung mit dem gleichzeitigen Angebot eines neuen, aktuellen Rechtsschutz-Vertrags. In diesen Fällen haben unsere Angebote immer noch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wenn Sie wünschen, lassen wir Ihren Fall prüfen. Bitte schicken Sie uns in diesem Fall Ihre Versicherungsscheinnummer an socialmedia@roland24.de.
Viele Grüße vom ROLAND Online-Team
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Die Beschwerde ist gelöst; ich bedanke mich bei der Sachbearbeiterin für das geduldige, ausführliche und nochmals aufklärende Gespräch.
Mit freundlichem Gruß
Michaela Weber