Lieferung blieb ohne jede Benachrichtigung aus, 1 Tag vergeudet

Meine Couch wurde zum von Ikea zugesagten Termin einfach nicht geliefert, ohne Absage, ohne jede Benachrichtigung. Die Filiale direkt zu erreichen geht nicht mehr, nur die Hotline. Bei der kann man einen weiteren Tag verbringen ohne Erfolg.

Wenn dieser Saftladen so viel Energie auf Kundenbetreuung und Organisation verwenden würde wie darauf, Steuerzahlungen in Deutschland zu vermeiden, wäre der "Service" von Ikea von höchster Qualität.

Was denkt sich diese Firma eigentlich? Wie oft soll man sich noch einen Tag frei halten, um vielleicht in den Genuss der Lieferung zu kommen? Im Internet finde ich heute (10.1.) noch den Hinweis, dass mir die Sendung am 8.1. zugestellt werden wird. Vielen Dank!