Meine Couch wurde zum von Ikea zugesagten Termin einfach nicht geliefert, ohne Absage, ohne jede Benachrichtigung. Die Filiale direkt zu erreichen geht nicht mehr, nur die Hotline. Bei der kann man einen weiteren Tag verbringen ohne Erfolg.
Wenn dieser Saftladen so viel Energie auf Kundenbetreuung und Organisation verwenden würde wie darauf, Steuerzahlungen in Deutschland zu vermeiden, wäre der "Service" von Ikea von höchster Qualität.
Was denkt sich diese Firma eigentlich? Wie oft soll man sich noch einen Tag frei halten, um vielleicht in den Genuss der Lieferung zu kommen? Im Internet finde ich heute (10.1.) noch den Hinweis, dass mir die Sendung am 8.1. zugestellt werden wird. Vielen Dank!
Bestell-/Kundennummer: 698749899
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Umgehende Benachrichtigung, was los ist. Rückerstattung von mindestens 50% der Lieferkosten. Anständige Hotline einrichten. Andernfalls Firma dicht machen!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Couch habe ich inzwischen bekommen, ich erhielt einen Anruf "Wir müssen einen neuen Termin mit Ihnen ausmachen". Tja. Kein Wort der Entschuldigung, nichts. Ich durfte mir einen zweiten Tag von 14 - 21 Uhr freihalten. Die Leute dort am Telefon können natürlich auch nichts dafür. Insofern ist meine Beschwerde, dass der sogenannte Service nichts taugt, nicht gelöst.