Ich habe eine bestätigte Kündigung meines Stromvertrages bei der TelDaFax mit Wirkung von 31.1.09. Trotzdem versuchte die TelDaFax weitere Vorauszahlungen durch Einzug von meinem Konto zu kassieren. Dies ließ ich stornieren und entzog die Einzugserlaubnis.
Jetzt wurde mir bereits die 2. Mahnung geschickt, obwohl ich einen größeren Betrag (mehr als 200 Euro inklusive der Vorauszahlung) von dem Unternehmen zurückerhalten müsste.
Ich habe bereits zweimal mit Einschreiben und Rückschein auf dieses Problem hingewiesen, aber nie Antwort erhalten. Mindestens drei mal habe ich mit der Servicehotline gesprochen, die mir wiederholt versprach, sich darum zu kümmern.
Jetzt bleibt mit nur noch der Weg zum Anwalt und die Hoffnung, dass Sie derartige Praktiken nicht tolerieren. Außerdem habe ich eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur geschrieben.
Meine Forderung an TelDaFax:
Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2009
wären Sie so nett, uns mal eben Ihre Kundennumer an die reclabox@teldafax.de zu schicken ? Wir melden uns dann innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen, ok ?
Beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2009
Viele Grüße Judith Tausendfreund
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Heute wurde mir per Email die Abschlussrechnung zugeschickt und auch versprochen, dass das Geld morgen angewiesen wird. Ich melde mich, sobald das geld auf meinem Konto eingegangen ist.
Heute ist auch das Geld gemäß der Schlußrechnung incl. 8% Zinsen eingegangen.