Sehr geehrtes Opodo-Team,

Leider konnte die Beraterin von Opodo uns per Telefon nicht weiterhelfen.
Aufgrund einer auf jener Website kurz vor Buchungsbestätigung erschienenen "Zeitüberschreitung", wurde ich von dieser Website aufgefordert meine Daten erneut einzugeben. Kurz davor checkte ich noch mein E-Mail-Postfach, um sichet zu gehen, dass der Flug noch nicht bestätigt wurde. Es war keine E-Mail im Postfach eingegangen. Nun gab ich also ungefähr 10 Minuten später meine Daten erneut ein und bestätigte dies. 2 Minuten später erhielt ich eine E-Mail mit folgender Buchungsnummer XXXXXX.
Ich ging also davon aus alles habe geklappt und wäre damit abgeschlossen. Einige Tage später entdeckte ich jedoch in meinen E-Mail-Postfach eine weitere Bestätigung. Anscheinend wurde die erste Buchung, welche angeblich durch "Zeitüberschreitung" nicht möglich war doch abgesendet.
Die Beraterin erklärte uns per Telefon, dass Sie nichts tun könne. Was ist das bitte für ein Kundenservice? Es ist nicht unser Fehler gewesen, sondern der der Website von Opodo. Man kann bei Stornierungen nur telefonischen Kontakt aufbauen? Tut mir leid, aber das hat nichts mit Service zu tun oder? Für solche Probleme MUSS eine Lösung gefunden werden. Aussagen wie "Wir können Ihnen nicht weiterhelfen"
dürfen nicht getroffen werden, wenn ein Verschulden Ihrerseits dazu geführt hat. Laut der Opodo Beraterin solle das Ticket nun doppelt bezahlt werden. Ich frage mich nur WOZU? So eine billige Abzocke ist mir noch bei keinem anderen Buchungsportal passiert. NiE wieder Opodo!