Fehlende Qualität beim Premiumwerkzeug

Buchbach

Bei dem Premiumuniversalmesser (Cuttermesser) mit breiter 25 mm Klinge verabschiedet sich das Gewinde der Einhand-Stellschraube zur Blockierung der Klinge immer wieder, so dass diese durchdreht. Das Gewinde der Mutter im Schlitten bleibt dagegen unversehrt. Meiner ansicht nach, wurde für die Stellschraube zu weiches Material genommen.

Beim ersten Mal wurde noch das ganze Messer vom Händler getausch, beim zweiten Mal abgelehnt. Außerdem ist der Aufwand unverhätnismäßig.

Ein Anruf beim Hersteller Triuso brachte nichts - man sollte sich an den Händler wenden. Auch hat man den offensichtlichen Qualitätsmangel nicht aufgenommen - Ersatzstellschrauben könne man nicht liefern, da man das Messer selber komplett aus Fernost bezieht.

Cuttermesser sind zwar ein Massenwegwerfartikel, dieses ist aber wegen der breiteren und dickeren Klinge schon besonders, da die Klingen nicht so schnell abbrechen. Außerdem kostet das Messer mit 10 Klingen ~15€, sollte daher schon länger als ein Paket Messer nutzbar sein.

Bestell-/Kundennummer: Art.-Nr. UM2125 EAN-Nr. 400345726259

Meine Forderung an Triuso:

Das man Kundenreklamationen erst nimmt und einen Schwung an Ersatz-Stellschrauben

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 122 Tagen und 15 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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