Am 05.01.2016 Habe ich gefragt wann denn nun mein Gutschein über 60. -€ kommt. Sie haben mir dann geschrieben, dass der in den nächsten Minuten verschickt wird. Jetzt haben wir den 13.01.2016 und noch immer kein Gutschein. Will man mich hier veräppeln?
Ich werde keine Ruhe geben bis Sie Ihr Versprechen einhalten!
Elke Dahmen
Bestell-/Kundennummer: Versicherungswechsel
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Gutschein über 60. -€
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2016
Liebe Frau Dahmen,
wir bedauern sehr, dass Sie bis heute noch keinen Gutschein zugesendet bekommen haben.
Eigentlich ist dieser noch am 5. Januar an Sie verschickt worden.
Wir haben gerade noch einmal kontrolliert, woran das liegen kann und haben gesehen, dass Sie eine freenet E-Mailadresse haben. Bei dieser hatten wir bereits letztes Jahr das Problem, dass unsere Mails als Spam eingeordnet werden. Sollten Sie Einblick in Ihren Spamordner haben, würden wir Sie bitten in diesem einmal nachzuschauen.
Im Falle, dass Sie auch hier keinen Gutschein finden, wäre es sicherlich hilfreich, wenn Sie uns eine alternative Mail-Adresse zusenden könnten.
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer solchen Verzögerung gekommen ist und hoffen diese Angelegenheit schnellsmöglich klären zu können.
Liebe Grüße,
das CHECK24-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst