Wieder einmal hat GLS die von mir erteilte Abstellerlaubnis (erteilt 2013) nicht eingehalten! Warum erteilt man denn so eine Genehmigung? Das Paket wurde wieder bei einem Nachbarn abgegeben.
Telefonisch kann man sich auch nach langem Warten in der Warteschleife und mehreren Anrufen noch nicht mal beschweren, das ist das Letzte!
Meine Forderung an GLS Paketdienst:
Einhaltung der schriftlichen Vereinbarung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2016
Sehr geehrte Frau Zebisch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
GLS verlangt erneut meine Daten, obwohl diese bereits vorliegen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst