Sehr geehrte Damen und Herren,

mein FUT Zugang wurde auf der PS4 bei Fifa 16 grundlos Mitte Dezember gesperrt. Ich habe bereits mehrere Male eine Email an accountdisputes@ea.com geschrieben. Jedes mal wurde mir gesagt, dass das geprüft wurde und nicht mehr entsperrt wird. Ich weiß nicht einmal, was ich getan haben soll. Auch Telefonate mit dem deutschen Kundensupport von EA haben nichts geholfen.

Ich habe von 01.09.2015 bis zu der Sperre ca. 130 Euro ausgegeben für Fifa Points, die ich auf meiner PS4 gekauft habe! Davon habe ich mir Draft-Teilnahmen und Pakete gekauft. Dieser Wert durch die erhaltenen Karten und Münzen ist jetzt weg, weil ich keinen Zugang mehr habe!

Dadurch fordere ich Sie auf, mir sofort das Geld für meine Fifa Points Käufe bei Fifa 16 bis zur Sperre zu erstatten (ca. 130 Euro) oder sofort den Account zu entsperren!

Die FIFA Points wurden mit den im Account hinterlegten Zahlungsmitteln erworben. Dort können Sie das Geld hinsenden (Paypal Konto oder an Kreditkarte zurück)

Game: FIFA 16 PS4

User name: meanhehe (PS4)

Email-Adresse meines EA Accounts: saerdna.nahpets@googlemail.com

Wo ich mein Spiel gekauft habe: bei Gamestop im Laden.

Art der Sperre: FUT-Zugang gesperrt

Fehlermeldung: Bei FIFA 16 ist ein Fehler aufgetreten. Du kehrst zurück ins Hauptmenü

Vielen Dank und viele Grüße,

Andreas Stephan