Sehr geehrte Damen und Herren,
freudig wartete ich heute, am 16.01.2016 IN meiner WOHNUNG auf meine beiden neuen Designerpullover. Stätig schaute ich auf das Parcel tracking der Firma dpd, dass mir sagte dass mein Paket unterwegs sei. Ich war sehr glücklich über die schnelle Lieferung die ich so nicht erwartet habe, doch dann trat Ernüchterung ein. Der Status meines Paketes änderte sich auf: Paket im Paketzustellzentrum mit dem bei Text: , Schade, wir haben Sie verpasst! "
Als Infotext kam dazu "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. "
Jetzt frage ich mich WO IST DIESE BENACHRICHTIGUNG und warum wurde ich nicht angetroffen wenn ich seit 10 Uhr IN MEINER WOHNUNG auf MEIN Paket warte?
Bitte setzen sie sich mit ihrem Lieferanten in Verbindung und klären sie, wie das möglich ist. Ich habe ja auch keine Lust am Samstag zu arbeiten, aber das ist ja auch nicht meine Aufgabe als angehender Erzieher.
Mit freundlich grüßen
Arndt R.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider hat uns Ihr Anliegen erst heute erreicht, daher möchten wir uns vielmals für die späte Rückmeldung entschuldigen.
Sollten Sie zum Sachverhalt noch Rückfragen haben oder einen aktuellen Fall haben, so können Sie uns auch gerne über Facebook, Twitter oder per Mail unter socialmedia@dpd.de erreichen.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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