Leider teilte mir der Verkäufer bei meinem letzten Online-Kauf die Sendungsnummer nicht mit. Denn hätte ich gewusst, dass dieser mit DPD versendet, hätte ich um einen anderen Paketdienst-Zusteller gebeten!

Nach einer Woche fragte ich mal an, wo mein Paket bleibt. Als ich dann "versendet mit DPD las, war mir direkt klar, warum die Lieferung meiner Ware ausbleibt. Es ist schon etliche Male vorgekommen, dass uns die DPD nicht beliefert, angibt Benachrichtigungen hinterlassen zu haben, was natürlich nicht der Wahrheit entspricht und so auch dieses Mal.

Vergangenes Jahr musste ich mehrfach Handyverträge stornieren, weil diese einfach nicht ausgeliefert wurden! Tagelang lagen sie in der Filiale in Raunheim ohne das was passiert ist. Einfache Briefe die nicht einmal unterschrieben werden mussten, wurden nicht in den Briefkasten geworfen. Selbst der Mobilfunk-Anbieter konnte sich das nicht erklären. Die DPD Kundenhotline versuchte ständig die Schuld auf den Vesender zu schieben. Erst als ich auf die Adresse meiner Eltern ausgewichen bin, welche in Rheinland-Pfalz wohnen, kam der Vertrag an. Vermutlich fährt die DPD PLZ 65462 nur ungern an.

Ich werde bei Online-Einkäufen künftig noch besser darauf achten, mit welchem Paketdienst gearbeitet wird, ggf. auch nicht dort bestellen wo die DPD als Lieferant agiert und allen Bekannten abraten die DPD als Paketdienst-Zusteller zu nutzen.

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 01475066583599

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Auslieferung der Sendungsnummer: 01475066583599

Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2016
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

21.03.2016 | 09:19 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

tut uns leid, dass wir Ihnen heute erst schreiben können. Leider hat uns Ihre Nachricht erst jetzt erreicht.

Im genannten Fall können wir leider erkennen, dass Ihre Sendung retourniert wurde. Das tut uns sehr leid. Sie können uns kurzfristig jederzeit über Facebook oder Twitter erreichen, wenn Sie wieder einen aktuellen Fall haben. So können wir dann direkt das Gespräch mit dem Depot suchen, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Für den Ärger möchten wir uns noch einmal vielmals entschuldigen.

Viele Grüße
Ihr DPD Team

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Und wenn die Sendungsnummer einfach nicht stimmt?

Die Sendungsnummer stimmt aber. Historie und Artikelstandort ist ersichtlich.

Inzwischen ist noch eine Sendung hinzugekommen. Auch hier stimmt die Tracking-ID 0150 5124 1268 66 K.
Lt. Historie wieder zwei Zustellversuche und Benachrichtigung hinterlassen - NICHT! Wieder einmal keine Karte im Briefkasten und keine Ware da. Unfassbar!

Ware wurde storniert / retourniert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst