Die Mitarbeiter der Post Düsseldorf Rethelstraße 100, sind seit Jahren unfreundlich zu Kunden. Von 4 Schaltern sind immer nur ein oder zwei besetzt. Auch zu Weihnachten habe ich mehrfach erlebt, daß Schalter nicht geöffnet werden, auch wenn Personal da ist. Von hinten hört man private Unterhaltungen und Gelächter anderer Postangestellter. In dieser Filiale sind 20 Minuten Wartezeit normal. Auf Nachfrage, ob nicht ein Kollege von hinten einen weiteren Schalter öffnen kann, bekommt man zur Antwort: „ …das geht Sie gar nichts an. “ Sonnabends stehen die Kunden fast immer bis auf die Straße. Auch am 16.01.2016 ging die Schlage durch den Schalterraum, durch den Vorraum und bis auf die Straße. Es warteten ca. 60 Menschen. Fast jeden Sonnabend (kurz vor 12:00 Uhr) spielen sich dramatisch Szenen ab. Kunden die schon lange in der Schlage stehen, aber noch nicht im Schalterraum sind, werden einfach nicht bedient. Rabiat werden Menschen zurückgewiesen. Die Tür zwischen Schalterraum und Vorraum wird mit einem Schlüssel von Hand verschlossen. Kunden die in der Post waren und fertig sind, werden nicht herausgelassen.Es steht kein Mitarbeiter an der Tür, der Kunden hinauslässt. Menschen werden erst gesammelt und nur gruppenweise darf man die Filiale verlassen. Kunden, die hinaus möchten, wird das energisch verweigert. „ … Sie müssen schon noch warten. “ Man darf nicht hinausgehen! Der Mitarbeiter der eigentlich aufschließen soll, steht am Schalter und bedient erst mehrere Kunden, bevor er wieder Kunden hinauslässt. Mit welchem Recht hält der Mitarbeiter Kunden in der Post „ gefangen“?