Ware nicht erhalten

Ich habe eine Kamera im Wert von 1200€ am 4.12.2015 bestellt und bezahlt. Jedoch bis heute (17.1.2016) meine Ware nicht erhalten. Ich bin in Kontakt mit eglobalcentral und ihrem Ticketsystem, jedoch wurde bis jetzt auf keine meine Forderungen der Rückerstattung des Gesamtbetrages eingeganen. Angeblich gäbe es Schwierigkeiten mit dem Kurier, was dazu führt, dass meine Lieferung sich dermaßen verspätet.