Nachdem DPD meine per Mail eingegangene Beschwerde schlichtweg unter den Tisch hat fallen lassen, platziere ich das hier. Der DPD Fahrer der bei uns unterwegs ist ist zum einen sehr unfreundlich und hat darüber hinaus schon mehrfach Lieferungen entweder garnicht zugestellt, oder beim Nachbarn hinterlassen, ohne Benachrichtigungsschein.
Das dabei auch dringend erwartete Lieferungen waren interessiert ihn natürlich nicht. Der Umgang mit Sendungen ist das Schlimmste was ich bis dato von einem Paketdienst gesehen habe - meine Espressomaschine war zum Glück so dick eingepackt, das sie das Werfen und Schubsen überlebt hat.
Aber der eigentliche Hauptgrund ist seine komplette Resistenz ggb. den durch mich und zahllose Nachbarn immer wieder angebrachten Hinweisen auf die Spielstrasse durch die er täglich mit 40-50 km/h fährt. In dieser Spielstraße spielen tatsächlich Kinder und es muss wohl erst was passieren, damit auch er es begreift.
Meine Forderung an DPD:
Belehrung des Fahrers, das auch er sich an die StVO halten muss.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2016
Sehr geehrter Herr Karg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da wir diese leider erst jetzt erhalten haben, können wir erst heute auf Ihren Fall reagieren.
Dass Ihre Sendungen nicht wie gewünscht zugestellt werden tut uns sehr leid. Wenn Sie möchten können Sie uns per Mail an socialmedia@dpd.de eine betroffene Paketnummer zusenden. Wir werden dann hierzu allgemein mit dem Depot das Gespräch suchen, damit das geklärt wird.
Auch der weitere Punkt, den Sie angebracht haben, ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne, da die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung einer unserer höchsten Prioritäten ist. Wir werden auch hierzu dann gerne mit den Kollegen vor Ort sprechen, damit dies nicht mehr vorkommt.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Der Fahrer ist weiterhin viel zu schnell in der Spielstraße unterwegs.
Also entweder ist der Mitarbeiter komplett kritikresistent oder es ist ihm schlicht und ergreifend egal. Es hat sich nicht das Geringste an seinem Verhalten geaendert. Traurig aber wahr.
Viel eher denke ich, daß DPD die Beschwerde vollkommen egal ist. Im Januar 2016 haben Sie Ihre Beschwerde hier veröffentlicht, am 21.03.2016 erhalten Sie die übliche Standardantwort mit dem Hinweis, daß man Ihre Beschwerde ja nie erhalten habe. Ich denke, DPD löscht Beschwerden ugelesen. Und glauben Sie nicht, daß mit dem Fahrer wegen seiner rüpelhaften Fahrweise gesprochen wurde. Bei DPD und allen Paketdiensten arbeiten nur Subunternehmer mit eigenen Autos. Diese Subunternehmer haben eigene Fahrer, die sie selbst versichern und bezahlen müssen. Passiert also mal was, ist der betreffende Subunternehmer für seinen Schaden selbst verantwortlich. DPD ist also aus dem Schneider und in keinerlei Haftung.
Ein Schelm, Wer jetzt Böses dabei denkt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst