Mir ist das gleiche wie vielen anderen vor mir passiert. Hatte am 29.11.15 eine Jack Wolfskin Wanderhose für 60,81 € per Vorkasse bestellt und bezahlt, Artikel stoniert nachdem keine Lieferung oder weitere Info erfolgt (trotz mehrfachen Versuchen per Email oder Telefon) und um Rückersattung gebeten. Nach weiteren Email meinerseits wurden mir dann 3 Wochen später zugesichert, dass die Strornierung erfolgt wäre und der Vorgang zur Rückersattung an die Buchhaltung weitergeleitet wäre - das war vor ca. 3 Wochen.

Zwischedurch hatte ich im Internet recherchiert und über die Probleme der anderen geschädigten Kunden erfahren. Dass ist wohl eine Masche mit der die Firma immer wieder versucht Leute zu betrügen.

Es wird mir auch noch unverschämterweise der Newsletter zugeschickt, so als ob alles in bester Ordnung wäre.
Bei der Firma ist weder telefonisch noch per Email irgendein Mitarbeiter/in zu erreichen.
Letzter Versuch ist es jetzt über den Verbraucherschutz, vielleicht noch etwas positives zu bewirken und mein Geld (60,81€) zurückerstattet zu bekommen.
Könnten Sie mir in diesem Fall weiterhelfen, bzw. von Ihrer Seite aus die Firma kontaktieren?
Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen