21.01.2016 | 16:52 Uhr | 2518 Views
Nach Beauftragung zur Belieferung mit Strom erhielt ich eien Willkommensmail und auf Nachfrage am Telefon eine Vertrags-Nr., mehr nicht. Wochen später teilet man mir auf meine Nachfrage zum Stand der Dinge mit, dass man noch auf eine Antwort des Netzbetreibers wartet.
Meine Nachfrage beim Netzbetreiber ergab, dass gar keine Anfrage von Care-Energy eingegangen ist.
Die telefonische Kommunikation mit Care-Energy machte (nach langen Warteschleifen) einen ausgesprochen unprofessionellen Eindruck.
Es wundert nicht, dass man Care-Energy auf seriösen Vergleichsportalen nicht findet.
Bestell-/Kundennummer: 453772
Meine Forderung an Care-Energy:
Leistungen nur anbieten, wenn man sie auch erbringt
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 152 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo, die Firma Care-Energy hat sich bei uns nicht gemeldet.
VG
Guten Morgen: Meine Empfindung zur aktuellen Abrechnungssituation bei Care Energy:
Mehr-/ Mindermengenabrechnung! Diese haben keine rechtliche Wirkung, weil Steuernummer fehlt, Umsatzsteueridentifikationsnummer fehlt, Grundpreis fehlt, Arbeitspreis meist falsch in der Höhe und auf jeden Fall in falscher Einheit dargestellt (Euro statt richtigerweise Euro/kWh)! Kunden mit Mehrkosten sollen innerhalb von 7 Werktagen zahlen, Kunden mit Guthaben müssen sich Online Registrieren um an Ihr Geld zu kommen. Nach der Online-Registrierung kommt erst eine 72-stündige Verifizierung, ob man danach überhaupt Guthaben herankommt wage ich zu bezweifeln!
Mein Tipp: Widerspruch gegen Mehr-/ Mindermengenabrechnung (per Email und gleichwohl per Einschreiben-Einwurf) und gleichzeitiges anfordern einer Jahresrechnung bzw. Schlussrechnung mit Fristsetzung von einer Kalenderwoche. Gleichwohl hinterlassen der Bankverbindung, wohin etwaiges Guthaben mit einer weiteren Fristsetzung von einer Kalenderwoche zu überweisen ist.
Viel Erfolg
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst