Hallo Reclabox,
Ich habe auf Light In The Box Ware im Wert von mehr als 30€ gekauft und habe auch schon bezahlt. Ich warte seit dem 10.01 auf mein Paket geschweige denn auf eine Nachricht wo sie mir bescheid geben dass die Ware verschickt wurde. Dann habe ich auf mein Konto auf der Seite geschaut ob dort etwas steht dass sie Sendung bereit ist, aber stattdessen stand dort, dass ich meine Zahlung vervollständigen soll und dann dass die Ware nicht mehr verfügbar sei! Das ärgert mich sehr! ist das Betrug! Ich kann nicht einmal mein Geld zurück verlangen! Wo ist meine Ware!
Bestell-/Kundennummer: 1601100716467379
Meine Forderung an Light In The Box:
Ich will meine Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2016
Hallo Michelle,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am 10. Januar wurden zwei Bestellungen mit gleichem Bestellwert, aber unterschiedlichen Artikelgrößen aufgegeben:
160110070016467312 (Sofortüberweisung)
160110070016467379 (Bankeinzahlung)
Zahlungen sind bisher nicht eingegangen.
Bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto (wir haben die FrageID 11911136 angelegt) oder schreiben uns eine E-Mail an orm_de@lightinthebox.com oder eine private Nachricht auf Facebook (LightInTheBoxDE).
Wir können den Sachverhalt sicher schnell klären.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
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