Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sollten Ihren DPD Paketdienst umgehend benachrichtigen, dass wir auf die Pakete immer noch warten.! angeblich hat er ein Paket abgegeben, aber bei uns war NIEMAND
angeblich hat er um 14 h 01 ein Paket abgegeben und um 14 h 02 hat er uns nicht angetroffen? !
1 Paket war für den Enkel als Geschenk gedacht
2 Pakete sind Terminsachen für den Kunden
Umsatzeinbuße für 2 Tage, da der Auftrag um mindestens 2 Tage sich verschiebt
Frau Isabell Westermeier und Frau Vonderschmitt Steffanie von DPD Kundenservice bestätigten am Telefon nur dass es Ihnen leid tut und dass wir morgen noch einmal Zuhause bleiben müssen um die Pakete zu empfangen
Eine Sonderzustellung lehnten Frau Vonderschmitt ab obwohl ich anbot die Kosten der extra Zustellung zu bezahlen, da es sich um eine Terminware handelt
Rechtsanwalt wurde beauftragt
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Korrekte Paketzustellung und Ausgleich von Einnahmeverlust 670 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst möchten wir uns vielmals für die späte Rückmeldung entschuldigen.
Leider haben wir erst jetzt Ihre Nachricht erhalten.
Sollten Sie noch Rückfragen oder einen aktuellen Fall haben so können Sie uns gerne per Mail unter socialmedia@dpd.de erreichen.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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