Sehr geehrte Damen und Herren,
aktuell warte ich auf die Abschlussprämie ihres Angebots.
Am 10.09.2015 habe ich einen Tarif Ihres Angebots (lifestrom) abgeschlossen und bekam eine Prämie zugesprochen. Diese sollte nach Verstreichen der Widerrufsfrist und der Auswahl über den Prämienshop verfügbar sein. Leider habe ich bis heute keinerlei weitere Informationen oder eine Rückmeldung erhalten. Seit dem habe ich bereits 3x den Gutschein angemahnt, erst bei der letzten Email wurde überhaupt geantwortet und dann noch völlig am Thema vorbei. Darauf nutzte ich lieber die Service-Hotline, da gestand ihre Kollegin ein, dass ganz viele Beschwerden wegen nicht erhaltener Gutscheine eingegangen wären, ich wurde aufs Warten vertröstet. Nun sind es schon wieder weitere 3 Wochen her und kein Gutschein ist in Sicht.
Wann gedenken sie denn endlich ihren Vertraglichen Pflichten nachzukommen?
Bestell-/Kundennummer: 232024730988
Meine Forderung an lifestrom:
100 € Amazon Gutschein - Ersatzweise 100 € Barscheck
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2016
Sehr geehrter Herr Hamann,
wir bedauern sehr, dass Sie immer noch auf Ihre Prämie warten müssen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben den Versand umgehend beim Logistiker gemeldet, die Prämie wird heute rausgeschickt, so dass Ihnen diese in dieser Woche noch zugestellt werden kann.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen damit weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr „LifeStrom“ Team
kommentare und trackbacks 1
Zuerst vielen Dank an ReclaBox, die Prämie ist angekommen. Sehr schade, dass erst ein öffentlicher Pranger dazu führt, dass Unternehmen die Belange ihrer Kunden Ernst nehmen.