Guten Tag,

wir haben eine Wolf-Heizung COB 15/20 (Testsieger), die seit einem halben Jahr immer wieder ausfällt (Fehlercode 04). Die Heizung wurde in 2013 gekauft. Wir haben jetzt den zweiten Monteur mit der Reparatur beauftragt. Beide Monteure sind mit ihrem Latein am Ende. Die Firma Wolf war mit einem Servicetechniker vor Ort und konnte den Fehler nur vorläufig beheben.

Insgesamt haben wir schon über 2.500 Euro an Reparaturkosten bezahlt (ohne Erfolg). An den Rohrleitungen liegt es jedenfalls nicht, wie man uns anfangs einreden wollte. Es ist Winter und wir (Familie mit 3 Kindern) haben weder eine funktionierende Heizung noch warmes Wasser. Es ist traurig und enttäuschend, dass solche Heizungssysteme den Weg in den Markt finden und der Kunde mit seinem Problem allein gelassen wird. Selbst die Monteure scheinen überfragt zu sein. Unsere vorherige Heizung lief 30 Jahre einwandfrei und es war keine von der Firma Wolf.

So ganz haben wir die Hoffnung jedoch nicht aufgegeben, dass der Fehler doch noch gefunden wird. Sollte jedoch in den nächsten Tagen nichts passieren, werde ich das Thema an einen in Köln ansässigen Fernsehsender herantragen, der sich bestimmt sehr freuen würde, über dieses Thema berichten zu dürfen. Ich bin überzeugt, dass es außer uns noch viele andere Kunden gibt, die sich mit ähnlichen Problemen herumschlagen. Sollte der Fehler doch noch behoben werden, werde ich hier gerne darüber berichten. Die Uhr läuft.