Mir wurde mehrmals erklärt, dass das System bei 02 vielerlei Sachen klärt und den Mitarbeitern die Hände quasi gebunden sind. Das kann doch nicht wahr sein oder? Ich bin Studentin und kann nebenbei leider nicht arbeiten. Mein Staatliches Einkommen erhalte ich immer am letzten Tag des Monats. Ich wollte lediglich, dass das abbuchungstermin geändert wird, sodass ich nicht immer ins minus verfalle und o2 mir dann keine zusatzgebühren anheften kann. Die Antwort der Mitarbeiterin (hilfsbereite Person allerdings) : " Es ist leider nicht möglich, denn das System entscheidet an welchem Tag das Geld abgebucht wird. Als Alternative können sie angeben wann sie Diesen Monat das Geld abgebucht bekommen wollen, Sie müssten allerding dann 29 euro drauf zahlen. "
ist das zu fassen?
Das System wurde von Menschen Kreiert, dann kann es auch bitte von Menschen gesteuert werden
Meine Forderung an telefonica o2:
Meine Forderug ist, dass es bei O2 eine kostenlose Änderung des Abbuchungstermins geben soll.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hallo Telefonica,
Deinen Ärger kann ich verstehen. Trotzdem ist es so, dass die Mobilfunkgesellschaften fixe Tage haben, wann die Gelder von den Kundenkonten abgebucht werden. (Billing Day). Ich bin selbst im Mobilfunk tätig und wenn alle Kunde einen extra gewünschten Abbuchungstag hätten, wären wir den ganzen Monat nur mit Abbuchern und Rechnungen erstellen beschäftigt. Warum lässt Du nicht einfach immer etwas Geld auf Deinem Konto für Telefonica stehen? Das erspart Dir Ärger und zusätzliche Kosten.