Nichtlieferung der gekauften Möbel

Am 19.12.2015 kauften wir ein Funktionssofa und einen Drehtürshrank. Der Liefertermin war die 1. Kalenderwoche 2016. Die 3. Kalenderwoche ist um, in 2Tagen beginnt die 4. Kalenderwoche.

Bei jeder telefonischen Nachfrage wurden wir mit unterschiedlichen Lügen abgespeist.

Wo gibt es sowas?

Natürlich bei Roller!

Keiner war in der Lage dieses Lieferungsproblem zu unserer Zufriedenheit zu lösen.

Wir brauchen diese Möbel dringendst.

Weiterempfehlen werde ich roller nicht.

Meine Forderung

Die Möbel kostenlos bei Lieferung bis zum 26.01.16 aufstellen.

Firmenantwort

25.01.2016 | 08:57 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass sich der Liefertermin verschoben hat. Wir werden mit den Kollegen wegen einer Lösung sprechen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Firmenantwort

25.01.2016 | 08:59 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Können Sie uns noch Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de schicken?

Danke und viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

28.01.2016 | 18:28 Uhr · ReclaBoxler-6515076

Wir mußten erst persönlich nach Zella-Mehlis fahren, um mit dem Filialleiter zu sprechen.
Heute, am 28.01.wurden meine Möbel geliefert.
Lieferzeit 1,5 Monate, alle Achtung!
Als Entschädigung bekamen wir 20€ Benzingeld.
Aber der Ärger ist geblieben.