Sehr geehrte Damen und Herren.
im Internet habe ich etwas bestellt und nach fünf Tagen kam es nichts. Dann hatte ich den Verkäufer kontaktiert und er teilte mir die Paketnummer mit. Was habe ich da gesehen? Dass mein Paket bei einem GLS Paket Shop herumliegt.
Das Problem ist, dass der Fahrer gar nicht versucht hatte, die Pakete bei mir auszuliefern. An dem Tag war ich zu Hause und habe keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten gefunden. Der Fahrer hat das Paket einfach beim Paket Shop ausgeliefert. Und dass fast immer so passiert. Ich frage mich, wofür denn bezahle ich Versandkosten, um mich jedes Mal auf den Weg zum PaketShop zu machen?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 40547140447
Meine Forderung an GLS:
Ich bestehe auf die richtige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2016
Sehr geehrte Frau Fogler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne helfen wir Ihnen weiter. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.