Retour mit Umtausch oder Erstattung

Am 17.12.2015 habe ich einige Sachen (eine Jacke 3xl und 2 Jeans 62) Online bei Atlasformen bestellt, in 6 Tagen habe ich das Packet gekriegt. Erstmals eine Jeanshose fehlte, zweite war anstatt 62 Große, nur 56 Große, die Jacke wirkte sehr klein L Große, auf die Gründe habe ich in nächsten Tag das Packet retourniert, bis heute habe ich noch Umtausch wider Erstattung gekriegt. Die Kundenservice ist miserabel, habe ich noch nie bei anderen Versandhäuser getroffen, entweder andauernd besetzt oder kommt niemand dran. Dann habe ich mit Email Supportdienst mit Atlasformen kontaktiert, angeblich muss ich 3 bis 4 Wochen warten, bisdahin mein Retour bearbeitet wird, das ist noch ein Wunder unter solchen Konditionen überhaupt solches Versandhaus existiert. Deswegen Finger weg.