Ich habe bis zum 30.11.2015 Strom von extraenergie bezogen. Die Abschlußrechnung erhielt ich am 04.01.16. Am 05.01.16 erhielt ich eine Mail das die Guthabenauszahlung an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und das Guthaben in Kürze überwiesen würde.
Trotz vieler Mails und Telefonate und obwohl mir schon mitgeteilt wurde das Geld sei überwiesen ist bis heute (26.01.16) kein Geld eingegangen. Ich verlange umgehende Auszahlung meines Guthabens!
Bestell-/Kundennummer: Strom 01476227 KuNr: 01458575
Meine Forderung an ExtraEnergie:
743,76 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2016
Sehr geehrter Herr Nagel,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst