Ich erhielt am 4.01.16 meine Schlussrechnung mit dem Hinweis "Ihr Guthaben wir auf Ihr Konto. überwiesen".
am 12.01.16 habe ich die Auszahlung zum 1. Mal angemahnt, bekam am 18.01.16 als Antwort, das mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wurde.
Gestern habe ich die sofortig Auszahlung nochmals angemahnt, mit Androhung des gerichtlichen Mahnverfahrens.
Keine Reaktion seitens Extra-Energie.
Ich werde mich jetzt an die Energie-Schlichtungssstelle wenden.
Bestell-/Kundennummer: 2126701
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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