Grosse Enttäuschung über die Firma Jochen Schweizer.
Ich hatte mich im Dezember 2015 bei der Firma über eine Gutscheinverlängerung erkundigt. Ich wurde informiert, dass dies OHNE PROBLEME für ein weiteres Jahr möglich sei, wenn 10% vom aktuellen Wert des Erlebnis nachbezahlt werden. Im meinem Fall ca. 15. 00 CHF. Für mich absolut okay. Am 31.12.2015 wollte ich den Gutschein verlängern was jedoch nicht möglich war.
Ich meldete mich per Mail an den Kundenservice. Dieser bat mir die Möglichkeit an meinen Gutschein zu verlängern, wenn ich Ihm sämtliche Daten meiner Kreditkarte angeben würde (Nummer, Prüfziffer und Verfalldatum) Im Zeitalter des Kreditkartenbetrugs verweigerte ich die herausgabe der Daten und bat um eine Kontoverbindung, an welche ich die CHF 15.00 bezahlen könnte (Die Spesen würden natürlich zu meinen Lasten gehen). Die grosse Überaschung folgte danach die "grosse" Firma Jochen Schweizer bietet den Schweizer Kunden keine Möglichkeit einer Bankzahlung. Unglaublich an jede kleine Firma kann ins Ausland überwiesen werden, aber an die Firma Jochen Schweizer nicht.
Nun kann ich meinen Gutschein entsorgen und werde bestimmt KEINEM raten bei dieser Firma einen Gutschein oder ein Erlebnis zu buchen. Das Geld haben Sie erhalten, ich mein Erlebnis nicht. Wenn das Ihre Philosophie ist, finde ich das nicht korrekt.
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Aktivierung meines Gutscheines
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2016
Guten Tag,
für diese Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal überprüfen und bitten Sie Ihren Namen, Ihren Gutscheincode und Ihre Ticketnummer an feedback@jochen-schweizer.de zu senden. Wir werden das schnellstmöglich prüfen und danken Ihne für Ihr Feedback.
liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich bin positiv erfreut. Das Problem wurde vom Kundencenter nochmals überprüft und sehr hilfsbereit gelöst.
Herzlichen Dank!