31.01.2016 | 19:09 Uhr | 351 Views
Am 05.01.2016 habe ich die Schlußrechnung erhalten. Die Erstattung ist bis heute, Mittwoch den 27.01.2016 nicht erfolgt. Ich habe zwei mal die Hotline angerufen.
Dort wurde mir jedes mal mitgeteilt, dass die Auszahlung veranlasst wurde.
Bestell-/Kundennummer: 02 23 84 20
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung des Guthabens von 269,72 €.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2016
Sehr geehrter Herr West,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern Ihren Anlass zur Beschwerde. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Kommunikation grundsätzlich nur noch per Einschreiben mit Rückschein.
Wer telefoniert oder per e-mail schreibt, kann genau so gut mit seinem Hund sprechen. Man wird nur hingehalten. Das hat bei Extraenergie und seinen Ablegern Methode.
Diese Erfahrungen haben schon hunderte Geschädigte vorher gemacht. Vorsicht bei e-mails von diesem Unternehmen. Es werden u. a.auch Tracking-mails versendet, die beim Öffnen vom Kunden unbemerkt und unkontrolliert eine Verbindung zum Server des Unternehmens herstellen. Am besten sofort einen Rechtsanwalt einschalten. Es scheint Eile geboten.
Geld ging nach fast 4 Wochen auf dem konto ein.