Der genannte Vertrag hat am 30.11.2015 geendet, die Schlußrechnung habe ich am 05.01.2016erhalten.
Aufgrund meiner e-mail Anfragen an das Service Center wurde mir am 15.01.2016 mitgeteilt, dass das Guthaben umgehend zur Auszahlung angewiesen wird. Nächste Information am 21.01.2016 die Auszahlung wurde bereits angewiesen. Weitere Mitteilung am 28.01.2016 das Guthabn wurde bereits zur Auszahlung beantragt. Es wurde jeweils um Geduld gebeten. Auf die von mir erfolgte Fristsetzung 01.02. 2016 wurde nicht reagiert.
Ich erwarte unverzüglichen Zahlungseingang.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 2241756
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortigen Zahlungseingang in Höhe von225,89 €
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Sollten sich Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Die Zahlung des Guthabens ist erfolgt