Hallo,
seit zwei Tagen sitze ich vergeblich zu Hause und warte von Morgens bis Abends wann das Paket endlich eintrifft!
Gestern habe ich mit GLS Telefoniert 10 min lang, mir wurde gesagt das Paket wird zu 100% gestern noch geliefert, kam nichts.
Heute wiederrum angerufen (12 min.) gefragt wie es mit dem Paket aussieht, sollte laut Hotline heute ankommen, um 16.00 Uhr war nichts hab wederum dort angerufen (10 min.) was mir gesagt wurde, das gleiche Fahrer ist Unterwegs es wird zugestellt bleiben Sie zu Hause, kam auch nicht, ich hab grade den Status angeschaut steht wieder Eingelagert.
-----STATUS-----
28.01.1606:51 Das Paket wurde auf das GLS Zustellfahrzeug verladen und ist für die Zustellung im Laufe des Tages vorgesehen. Deutschland Dortmund
28.01.1605:05 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen. Deutschland Dortmund
27.01.1606:40 Das Paket wurde auf das GLS Zustellfahrzeug verladen und ist für die Zustellung im Laufe des Tages vorgesehen. Deutschland Dortmund
27.01.1605:09 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen. Deutschland Dortmund
Die veräppeln mich einfach, was am Telefon gesagt.
Bestell-/Kundennummer: 31417332629
Meine Forderung an GLS:
Kostenerstattung (Telefon Hotline, Zeitaufwand)
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Anfrage.
Bei Ihrem Paketversand ist leider nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie sich es gewünscht haben und wie es normalerweise unserem Hause entspricht.
Gerne helfen wir Ihnen weiter. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.