29.01.2016 | 12:10 Uhr | 70 Views
- Es drängt sich hier das Gefühl auf das die Verantwortlichen dieses Unternehmen überhaupt nicht im Griff haben!
- Jedes mal wenn ich etwas bestelle (hier Ware von Amazon) geht es schief, entweder wird die Ware beim Nachbarn abgegeben (obwohl hier keine Vollmacht für vorliegt) oder die Ware kommt viel zu spät. Auch auf den WEBSITEN gibt es unterschiedliche INFOS! AMAZON gibt an VL:27.01.2015 Zustellung heute.HERMES: Voraussichtliche Zustellung: 27.01.2016 von 14:30 bis 18:30 Uhr--- Heute ist der 29.01.2016 und wieder steht Zustellung heute--- und ich habe immer noch keine Ware habe den Kundendienst angerufen (Achtung Kostenpflichtig) dort teilte man mir dann mit das man dafür sorgen wollte das ich mein Paket am Montag den 1.2.2016 ganz sicher bekommen werde und gleichzeitig wolle man meinen Anruf als Beschwerde aufnehmen und weitergeben.
- Definitiv weiß hier die Rechte nicht was die Linke tut!
- Im übrigen hätte ich gewußt das AMAZON diesen Artikel per Hermes versendet hätte ich hier nicht bestellt!
- Wenn ich bestelle z. B eBay dann frage ich den VK ob es möglich ist per DHL zu versenden wenn er Hermes angegeben hat. Wenn nicht kaufe ich nicht, rate jedem ab mit Hermes zu versenden!
- Lieber ne Mark mehr bezahlen dafür aber die Ware pünktlich und ohne Probleme
Bestell-/Kundennummer: 73025116518566
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Überarbeitung der Logistik
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2016
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Abteilung: Social Service
29.01.2016 | 16:57 Uhr
Guten Abend lieber ReclBoxler - 9357376,
wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu solchen Verzögerungen gekommen ist.
Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.
Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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