Ich hatte bis Oktober 2015 bei der Netbank ein Depotkonto und Girokonto. Die auf dem Depotkonto befindlichen Wertpapiere hätten auf mein neues Depokonto bei einer anderen Bank übertragen werden sollen. Dort sind sie jedoch bis zum heutigen Tag nicht angekommen.

Ich habe inzwischen auf allen mir möglichen Wegen telefonisch, schriftlich und per E-Mail versucht mit der Netbank in Kontakt zu treten.

Weder auf mein Schreiben vom 5.1.2016 noch auf meine E-Mail ist bisher irgend eine Reaktion erfolgt.

Meine Anrufe bei der Hotline waren ebenfalls erfolglos. Mal hieß es, die Aktien seien an die Augsburger Aktienbank übertragen worden (zu der ich noch nie eine Geschäftsbeziehung hatte), ein anderes Mal hieß es, die Aktien seien an meine neue Bank übertragen worden, man konnte mir aber nicht sagen auf welches Konto oder sonst irgend eine Information, die mir weiter helfen würde.

Es kann doch nicht sein, dass die Hotline weder Einsicht in das geschlossene Depotkonto hat, noch in der Lage ist mich mit jemandem zu verbinden, der diese Möglichkeit hat! So wurde es mir aber dargestellt.

Ich befürchte, ich benötige einen Rechtsanwalt um die Netbank endlich zu bewegen, sich darum zu kümmern, dass meine Wertpapiere auf mein neues Depotkonto übertragen werden!