Am Montag wurde ein Paket aus England an mich verschickt. Der englische Packetdienst, die Royal Mail übergibt die Pakete an die GLS. Laut der Sendungsnachverfolgung ist das Paket bereits (am Freitag) bei mir angekommen.
In Wirklichkeit ist das aber leider nicht der Fall. Keine Benachrichtigung im Briefkasten, kein Paket weit und breit. Da wir in einem Einfamilienhaus wohnen, konnte es nicht bei einem Nachnbar abgegeben worden sein, wenn doch, wäre ein Zettel mit der entsprechender Nachricht vermutlich im Briefasten hinterlassen worden. Ich habe das Paket auch im Garten gesucht, doch vergeblich. Der GLS Fahrer war aber hier, denn das Tor war offen gewesen. Zur Zeit der angeblichne Zustellung war niemand bei uns zu Hause.
Meine Forderung an GLS:
Das Paket ordnungsgemäß zuzustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht persönlich erhalten haben. Sie können zu Recht von uns erwarten, dass Sie Ihre Sendung schnell und zuverlässig zugestellt bekommen.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.