Seit Mittwoch, 27.01. telefonisch mit der Hotline Hermes: Paket kommt heute noch. Falsch gescannt. Llt. online-verfolgung Bote war da, Emfänger nicht angetroffen. Ich war den ganzen Tag zuhause. Donnerstag wieder angerufen, falsch gescannt. Paket kommt am 30.01. Termin vereinbart. Dieser termin wurde mir sogar per Mail mitgeteilt. Gestern nochmals angerufen, versichert, das Paket kommt am 30.01. Bis jetzt kein Hermes-Bote. Und die Auslieferzeiten für unser Stadteil ist mir nicht bekannt, dass Hermes samstags noch am Nachmittag oder Abend kommt. Das Paket war am 25.01. im Verzeilzemtrum Karlsruhe. Seit fast einer Woche ist das Paket hier in der Stadt und Hermes ist nicht fähig, es zuzustellen. Hermes war nicht mal einmal bei mir und es hat auch keiner geklingelt.
Bestell-/Kundennummer: 92024145107258
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige noch heutige Paketzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2016
Abteilung: Kundenservice
30.01.2016 | 12:42 Uhr
Hallo Monika Rohde,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Der Vorgang wird am Verteilzentrum inter aufgearbeitet, damit Ihre Sendungen künftig ordnungsgemäß bei Ihnen zugestellt werden.
Die Sendung ist heute zu Ihnen unterwegs und wir noch heute bei Ihnen zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Bis jetzt kein Hermes-Bote da, es hat keiner geklingelt. Wir waren den ganzen Tag zuhause.
Unverschämtheit!