Im Oktober 2015 habe ich meinen Vertrag (All-net-flat) fristgerecht zum 29.2.2016 per Mail an service@simyo kündigen wollen. Als Antwort erhielt ich ein Schreiben wonach die Kündigung nicht akzeptiert wird, da sie von einer nicht bei simyo hinterlegten E-Mail Adresse gesendet wurde. OK - dann habe ich die Kündigungsmail nochmal am 28.10.15 von der hinterlegten E-Mail Adresse aus versendet. Diese blieb ohne Antwort!

Bei der durchsicht meiner Daten letze Woche bei simyo online fiel mir auf, dass mein Vertrag nun bis 28.8.2016 läuft und sich automatisch verlängert, sollte ich nicht 3 Monate vorher kündigen. Auf meine 3 Mails mit dem Hinweis, dass ich den Vertrag bereits im Oktober fristgerecht zum 29.2.16 gekündigt hätte, bekam ich jeweils die Antwort, dass die Kündigung nicht aktzeptiert wurde wegen der falschen E-Mail Adresse. Jedem Schreiben fügte ich eine Kopie der damaligen E-Mail (von der richtigen Adresse!) hinzu.

Ich verstehe nicht, wie simyo so an einem unzufriedenen Kunden hängt und ihn zwingen will, 6 weitere Monate zu zahlen? Wäre die Kündigung problemlos verlaufen, wäre ich weiterhin bei simyo geblieben, allerdings zu einem anderen Tarif. Damit haben sie sich aber disqualifiziert da ich unter Kundenservice etwas anderes verstehe.