Ich habe am 16.01.2016 bei Immergrün angefragt, ob ich meine Nachzahlung in Höhe von ca. 950 Euro von 2015 auch in Ratenzahlung erbringen kann. Ich bekam dann am 29.01.2016 eine Ablehnung ohne mit mir über irgendwelche Raten zu sprechen.
Ich hatte in dem Schreiben vom 16.01.2026 einen Betrag vorgeschlagen, wobei man da noch darüber sprechen könnte. Da ich seit über einem Jahr krank bin, wäre eine Ratenzahlung für mich sehr wichtig. Es ist leider nur Schade, ich dachte ich wechsle von Pfalzwerke Strom zu Immergrün. Das kann man vergessen, das wäre mir bei den Pfalzwerken nicht passiert, da konnte man seine Nachzahlung auch in Raten bezahlen. Gott sei Dank bin ich wieder Pfalzwerke Kunde, nicht immer was ausschaut wie billig ist billig. Das sieht man bei Immergrün.
Bestell-/Kundennummer: 21310029918
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Ratenzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2016
Sehr geehrter Herr Glanz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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