Hallo,

ich werde seit nunmehr 5 Monaten (!) bezüglich der zugesagten Reisegutscheinauszahlung i. H.v. € 50,-- vertröstet. "EDV-Probleme haben zu einer Verspätung geführt - Sie haben bereits Prioritätsstatus bei uns im System". Jedes mal höre ich die selbe Leier wenn ich mich telefonisch mit der Hotline in Verbindung setze. Mehrere E-Mails und zahlreiche Anrufe haben bis dato zu keinem Ergebnis geführt. Auf E-Mails erhalte ich keinerlei Antwort, außer die automatische Empfangsbestätigung.

Diese Vorgehensweise mit versprochenen Gutscheinen, welche infolge offensichtlich nicht ausgezahlt werden lässt meiner Meinung nach das Vertrauen in den Anbieter schwinden. Wenn man den Kunden etwas verspricht dann sollte dies auch eingehalten werden - und zwar ohne, dass der Kunde monatelang hinterherlaufen muss - so ist das äußerst witzlos!

Es handelt sich um den bestätigten Gutschein zur Buchung NJQJNTOW6PCAAAABJYR7BIT7

Bitte um Hilfe bzw. um eine Stellungnahme des Anbieters - vielleicht kann man einen guten EDV-Techniker empfehlen für die bestehenden Probleme.

Mit besten Grüßen

Patrick Balik