Keine Angebote per Email, obwohl versprochen, keine infomation

O2
Hotline.

O2 hatte mir telefonisch (wird ja mitgeschnitten) zugesagt das sie mir per Email Angebote zusenden würden. Da ich Verträge nicht einfach ohne Unterlagen am Telefon machen würde. Nur leider war das gelogen, o2 verschickt nichts per Email. Da es bei o2 leider keine Email Adresse gibt kann man sich darüber auch nicht beschweren. Mein Vertrag endet im August und ich wollte vielleicht meinen in einen anderen ändern. also habe ich über den o2 Chat Kontakt aufgenommen. Da bot man mir nur eine Option an. Die gleich 5 € teurer war. keine infos zur Laufzeit usw die kamen dann auf Nachfrage. Und eine einmalige Gebühr von fast 50€ wäre noch dazu gekommen. hätte ich gleich ja gesagt den nehme ich, wäre ich über die Rechnung sehr erschrocken gewesen. ich finde das ist Bauerfängerei.

Bestell-/Kundennummer: 02087416085

Meine Forderung an O2:

Wie telefonisch zugesagt hätte ich gerne vor Vertragsabschluss Angebote wo ich mich in Ruhe ohne Zeitdruck entscheiden kann

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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