Zum wiederholten Mal wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich eine Sendung durch GLS erhalten habe. Die erste Sendung wurde im Paketshop hinterleg, es wurde aber versäumt mir eine Benachrichtig zu hinter lassen. Die Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt.
Bei der zweiten Sendung das gleiche, durch Zufall setzte ich mich mit den Versender in Verbindung und mir wurde mitgeteilt, dass die Sendung im Paketshop hinterlegt wurde ohne eine Mitteilung zu hinterlassen
Ich habe meinen Versender darauf aufmerksam gemacht das ich keine Bestellung mehr tätigen werde wenn sie über GLS versendet werden
Bestell-/Kundennummer: 33218296231
Meine Forderung an GLS:
Falls zusatzkosten entstehen-- Bitte Rückzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2016
Sehr geehrter Herr Köhler,
bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht persönlich erhalten haben.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.