Ich warte dringend auf eine Lieferung.
Es ist bereits 17:00 Uhr.
Im Tracking sehe ich noch 4 Stationen. 3 Stationen.
Lieferung zwischen 17:06 und 17:36.
Ich stehe am Fenster unseres Einfamilienhauses.
Plötzlich erscheint im Tracking: "Zustellung nicht möglich".
Der Fahrer hat wohl keine Lust mehr gehabt.
Telefonisch ist der Fahrer angeblich nicht zu erreichen.
Bestell-/Kundennummer: 09445915- 8926087
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Entschuldigung und monetären Ausgleich
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2016
Hallo Herr Ellger,
bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst heute bei Ihnen melden können.
Leider haben wir Ihre Nachricht erst heute erhalten.
Dass der erste Zustellversuch nicht geklappt hat tut unss sehr leid. Laut den uns vorliegenden Informationen musste der Fahrer die Zustellung aufgrund von Zeitmangel abbrechen. Wie wir erkennen können, wurde dies aber direkt am nächsten Werktag nachgeholt.
Sollten Sie hierzu noch Rückfragen haben, können Sie uns auch gern per Mail unter socialmedia@dpd.de erreichen.
Viele Grüße
Ihr DPD Tem
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst