07.02.2016 | 10:02 Uhr | 353 Views
Hallo,
mein Vertrag Extrastrom 12 Paket 3700 lief zum 31.12.2015 aus. Ich habe bisher weder eine Abschlussrechnung noch meine 25% Bonuszahlung in Höhe von 268,25 Euro erhalten. Den aktuellen Zählerstand habe ich pünktlich zum 31.12.2015 online angegeben.
Ich fordere hiermit meine Abschlussrechnung und die Bonuszahlung ein!
MfG
Jan M.
Bestell-/Kundennummer: 02126350
Meine Forderung an ExtraEnergie:
268,25 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihrer Anfragen haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Vielen Dank. Abschlussrechnung und Rückzahlung ist nun zeitnah erfolgt.