Bei meiner Endabrechnung vom 29.01.2016 wurde für das Kalenderjahr 2015 mit den gesetzlich regulierten Kosten für das Kalenderjahr 2014 gerechnet und somit 24,76 Euro zuviel einbehalten.
Auf meine Reklamations-Email vom 02.02.2016 kam bisher nur eine automatische Eingangs-Email.
Falls die das bei jedem Kunden so machen, dann kommt ganz schön was in die Kasse.
Mein Tipp an die Extraenergie-Rechnungsstelle: schauen Sie sich mal die Musterrechnung auf Ihrer Homepage an, denn da wurde mit den richtigen Werten gerechnet!
Bestell-/Kundennummer: 01902221
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Überprüfung aller Extraenergie-Abrechnungen für 2015 sowie Erstattung von 24,76 Euro an mich.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2016
Sehr geehrter Herr Raithel,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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