Verivox hat ohne meine ausdrückliche Genehmigung, sondern nur auf Grund einer telefonischen Beratung, meinen Stromtarif bei meinem bisherigen Stromlieferanten gekündigt.
Und nicht nur dies, sondern er hat ohne meine Genehmigung eine Abbuchung von meinem Konto vorgenommen - natürlich absichtlich am Freitagabend, wohlwissend, das die Banken den Vorgang über das Wochenende hin nicht verfolgen können.
Dieser unverschämten Vorgehensweise muß Einhalt geboten werden!
Bestell-/Kundennummer: Strom
Meine Forderung an Verivox:
Ein Bundesamt muß sich dieser Firma annehmen und deren Machenschaften Einhalt gebieten!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2016
Sehr geehrter Herr Krampitz,
wir bedauern sehr, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme aufgetreten sind. Wir nehmen uns dieses Sachverhalts selbstverständlich gerne an. Aus diesem Grund bitten wir Sie, eine E-Mail mit einer Schilderung der Sachlage sowie Ihrer Interessenten- bzw. Kundennummer an service@verivox.de zu schicken. Unser Kundenservice wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr Vervox-Team
kommentare und trackbacks 3
Derteit noch nicht befriedigend gelöst; scheint aber "inArbeit" zu sein.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst